엘리트 PPF 설치자 선발 및 교육 방법: 완벽한 가이드
최고의 PPF 설치 기술자를 양성하는 5가지 비법. yink는 0~1단계부터 전문적인 PPF 설치 팀을 구축하는 모든 비법을 알려드립니다. 인터넷에서 아무리 찾아봐도 찾을 수 없지만, 이 글만 읽어보세요!
페인트 보호 필름(PPF) 시공 시, 고객은 일반적으로 필름을 수동으로 절단하는 업체와 기계를 사용하는 업체, 두 가지 유형의 서비스 제공업체를 접하게 됩니다. 전자는 시공자의 꼼꼼한 기술을 요구하는 반면, 후자는 절단기 데이터의 정확성을 더욱 중시합니다. 오늘은 수동 PPF 시공의 세계를 자세히 살펴보고 뛰어난 시공자를 양성하는 방법을 알아보겠습니다.
잉크가 여러분에게 조언하는 것은 전문적이고 효율적이며 비용 관리를 극대화하는 페인트 보호 필름 팀을 신속하게 개발하기 위한 1+N 채용 모델입니다.
"1+N" 전략적 채용 모델, 즉 숙련된 설치자 한 명이 여러 초보자를 지원함으로써 상점이 끊임없이 신선한 인력을 공급받고 교사가 자신의 사업을 시작하기 위해 나가는 것을 방지합니다.
고임금 채용 "1"
유능한 팀을 구축하는 첫 번째 단계는 경험이 풍부한 전문가를 고용하는 것입니다. 고려해야 할 주요 사항은 다음과 같습니다.
1. **설치 경험 및 지식**: 다양한 차량 브랜드와 모델에 걸쳐 성공적인 설치 실적이 있는 설치자를 찾으세요. 그리고 그들은 종종 낭비를 피하는 데 집중하기 위해 페인트 보호 필름이 제대로 적용되지 않은 핫 해치의 부분을 이해할 수 있습니다. PPF는 종종 매우 비싸고, 그들의 높은 급여는 불필요한 낭비를 줄이는 데 사용됩니다.
2. **업계 평판**: 오래된 사업체인 경우 "1"을 선택하는 것이 특히 중요하며, 이는 최소한 전화해서 이전 직장에 대해 물어보고, 심지어 방문하여 고객 만족도와 이전에 수행한 작업의 품질을 확인해야 한다는 것을 의미합니다.
3. **제품 지식**: 전문 PPF 시공업체는 사용하는 제품에 대한 자세한 정보도 제공해야 합니다. 시공하는 멤브레인의 브랜드와 내구성 및 자가 회복 기능으로 유명한 고품질 제품인지 문의하세요. 숙련된 시공업체는 고객님의 예산과 구체적인 요구 사항에 따라 다양한 옵션을 설명해 드릴 것입니다!
4. **시설 점검**첫 번째 면접은 현장에서의 역량을 확인하기에 가장 좋은 시기이며, 한 번만 맡기는 것보다 직접 이야기를 나누는 것이 더 좋습니다. 설치 과정의 청결과 정리 상태를 평가하는 것이 중요합니다. 잘 관리된 작업 공간은 전문성과 블리스터, 드럼통 등의 존재 여부와 같은 세심한 주의를 보여줍니다.
5.**의사소통 기술의 중요성**: 자동차 도장 관리에 대한 지식과 제품의 문제점을 이해하는 능력 또한 중요합니다. PPF 시공업체가 시공 과정에서 세척제나 기타 도장 보호 제품을 홍보한다면, 매장의 판매력을 크게 향상시킬 수 있습니다. 고객은 전문 마케터의 말보다 전문 PPF 시공업체의 말을 더 신뢰하는 경향이 있는데, 전문 마케터의 말에는 전문 PPF 시공업체와 같은 마케팅적 의미가 담겨 있지 않기 때문입니다.
6. **지식을 공유하려는 의지**: 숙련된 설치 기술자 중에는 전문 지식을 공유하는 것을 꺼리는 사람도 있을 수 있습니다. 그들에게 사업 지분을 제공하는 것이 좋은 인센티브가 될 수 있습니다.
신입사원 모집 및 교육, "N" 찾기
숙련된 전문가가 합류하면 다음과 같은 자질을 갖춘 신입 직원을 고용하는 데 집중하세요.
1. **세부 사항에 대한 주의**: 차량의 청결 상태와 전반적인 태도를 살펴보세요. PPF 시공과 같은 정밀 작업에 있어 이러한 특성은 매우 중요합니다.
2. **친절하고 소통이 원활함**: 고객과 긍정적으로 상호작용하고 판매에 기여할 수 있는 능력.
3. **손재주와 효율성**: 업무에 능숙하고 효율적인 사람을 찾으세요.
맞습니다. N을 찾는 데 있어서는 종종 이 3가지 우선순위만큼 간단한 경우가 많습니다.
인력 외에도 직원들에게는 도구가 필요합니다. 필요한 도구는 아래 표에 모두 정리되어 있으니, 매장을 열기 전에 이 글을 북마크해 두세요!
**구조화된 교육 프로그램**
1 **초기 교육**: PPF 설치의 기술 및 고객 서비스 측면을 포괄하는 포괄적인 교육 프로그램으로 시작하십시오. 신입 직원은 다음 사항에 익숙해져야 합니다.다양한 유형의 PPF,설치 기술 및 도구 사용.
2**실습**: 숙련된 전문가의 지도 아래 직접 실습해 볼 수 있도록 권장합니다. 실제 상황을 통해 세밀하고 정밀한 설치에 필요한 기술을 연마할 수 있습니다. 예를 들어, 주변 제품, 휴대폰 필름, 실내 필름 등 간단한 것부터 시작하여, 차량 전체 필름까지 단계별로 진행하며 초보자도 교육을 받을 수 있도록 안내합니다.
3**지속적인 학습**: 자동차 산업은 끊임없이 발전하고 있으므로 지속적인 학습이 중요합니다. 팀원들이 새로운 PPF 소재, 도구 및 기술을 이해할 수 있도록 정기적인 교육 과정을 이수해야 하며, PPF 제조업체가 주최하는 신제품 출시 행사에 정기적으로 참석하여 PPF의 각 특성에 따른 기술적 요점을 이해해야 합니다.
**PPF 설치를 위한 향상된 품질 관리 조치**
품질 관리는 단순히 기준을 설정하는 것이 아니라, 이러한 기준을 지속적으로 충족하기 위한 실행 가능한 전략을 실행하는 것입니다. PPF 설치 시 품질 관리를 보장하는 구체적인 방법은 다음과 같습니다.
1. 세부적인 표준 운영 절차(SOP) 개발
- 단계별 지침:PPF 시공 과정의 모든 단계를 상세히 기술한 종합적인 SOP를 작성하십시오. 여기에는 표면 처리, 필름 시공, 마무리 작업, 그리고 시공 후 점검이 포함되어야 합니다.
- 시각 자료:SOP에 다이어그램, 사진 또는 비디오를 통합하여 각 단계에 대한 시각적 참고 자료를 제공하면 설치자가 더 쉽게 따르고 일관성을 유지할 수 있습니다.
2. 체크리스트 시스템 구현
- - **사전 설치 확인**: PPF 시공 전 차량 점검 체크리스트를 작성하세요. 기존 손상 여부, 차량 청결도, 표면 불규칙성 등을 점검해야 합니다.
- - **설치 체크포인트**: 설치 과정 전반에 걸쳐 설치자가 SOP를 준수하는지 확인해야 하는 구체적인 점검 사항을 마련합니다. 예를 들어, 필름 정렬 후, 열풍기 사용 전후, 그리고 기포나 정렬 불량 여부를 최종 점검합니다.
3. 정기적인 교육 및 감사
- - **교육 워크숍**: 설치자가 SOP를 준수하도록 교육하고 새로운 기술이나 재료에 대한 정보를 업데이트하는 정기 워크숍을 실시합니다.
- - **품질 감사**: 완료된 설비를 선임 설치 기사 또는 품질 관리 전문가가 검사하는 정기 감사 일정을 수립하십시오. 이를 통해 개선 영역을 파악하고 SOP 준수를 보장할 수 있습니다.
4. 피드백 메커니즘
- - **고객 피드백 양식**: 설치 후 고객에게 피드백 양식을 작성하도록 권장하세요. 이를 통해 고객이 설치 품질에 대해 어떻게 생각하는지 직접적으로 파악할 수 있습니다.
- - **팀 토론**: 팀 회의에서 정기적으로 피드백을 논의하고, 긍정적인 의견과 개선할 부분 모두에 집중하세요. 이를 집단 학습 및 기술 개선의 기회로 활용하세요.
5. 품질 모니터링을 위한 기술 활용
- - **디지털 보고 도구**: 설치자가 설치 과정의 각 단계를 기록하고 보고할 수 있도록 디지털 도구를 활용하세요. 여기에는 검토를 위해 업로드한 중요 단계의 사진이나 비디오가 포함될 수 있습니다.
- - **성능 분석**: 각 설치자의 성과를 추적하는 분석을 구현하여 실수 패턴이나 추가 교육이 필요한 영역을 식별합니다.
6. 고객 교육 및 참여
- - **고객을 위한 정보 세션**: PPF의 장점, 시공 과정, 그리고 사후 관리에 대해 고객에게 자세히 설명할 수 있도록 직원 교육을 강화하세요. PPF 시공에 대한 정보를 갖춘 고객은 서비스의 가치를 더욱 높게 평가할 가능성이 높습니다.
- - **전문성을 바탕으로 한 업셀링**: 설치자가 특정 세척제나 추가 보호 코팅 등 고객 차량의 보호를 강화할 수 있는 관련 제품이나 서비스를 전문적으로 추천하도록 권장합니다.
- **신뢰 구축**: 진솔하고 유익한 소통은 신뢰를 쌓습니다. 고객은 PPF 시공사의 전문성과 조언을 신뢰할 때 재방문 및 다른 업체 추천 가능성이 높아집니다.
이러한 세부적인 교육 단계를 실행하면 전문적이고 효율적이며 비용 효율적인 PPF 시공팀을 갖추게 됩니다. 훌륭한 업체는 항상 눈에 띄게 비슷하고, 잘하지 못하는 업체는 저마다의 문제점을 안고 있습니다. 오늘의 콘텐츠가 도움이 되었기를 바랍니다. 저희가 좋은 글을 썼다고 생각하시면 아래 양식을 작성하여 구독해 주세요. 구독하시면YINK SOFTWARE 5일 체험판.
게시 시간: 2023년 12월 21일
